بخش کاربری
فراموشی رمز عبور
قبلا ثبت نام نکرده ام

Return Policy


مراحل برگشت کالا در سورانو

آیا از خرید خود پشیمان شده اید؟

آیا دنبال دلیل موجهی برای برگشت کالای خود هستید؟

برگشت کالای شما در سورانو به سادگی انجام خواهد شد.

لطفاً قبل از برگشت کالا مراحل زیر را مطالعه فرمایید.

home_moving_company_seattle_crop_u239

پس از بررسی، بعد از 72 ساعت پول شما برگشت داده خواهد شد.

3

کالا و فرم برگشت کالای پر شده را به آدرس پایین وب سایت ارسال نمایید.

2

فرم برگشت کالا را از اینجا دانلود و پر کرده و در آن توضیحات را حتماً درج نمایید.

1


pic_bazgasht_kala_1


برگشت کالای منحصر به فرد سورانو


قبل از ارسال کالا:

در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.


بعد از ارسال کالا:

کالای خریداری شده و باز نشده (پلمپ)

درصورتی که کالای خریداری شده از بسته بندی آن خارج نشده و برچسب پلمب سورانو مخدوش نشده باشد مطابق با جدول تعرفه زیر , سورانو  آن کالا را برگشت خواهد داد .

سورانو مبلغ فرانشیز را مطابق با جدول کسر و مابقی وجه فاکتور به مشتری مسترد خواهد شد.


capture

کالای خریداری شده و باز شده ( غیر پلمب)

درصورتی که کالای خریداری شده  از بسته بندی آن خارج شود ویا لیبل پلمب سورانو مخدوش گردد , کالا غیر پلمب ویا دست دوم محسوب خواهد شد.

در اینصورت مشتری بعد از پر کردن فرم بازگشت کالا , محصول را به همراه فرم به سورانو ارسال می کند.

سورانو مبلغ فرانشیز را از مبلغ فاکتور مطابق جدول زیر کسر و مابقی وجه به مشتری مسترد خواهد شد.

نمونه برچسب پلمپ سورانو

photo_2016_05_26_14_32_10

لوگوی بازگشت کالای سورانو

capture1
Return_arrow_icon_2__Custom_

— تمامی کالاهای دیجیتال که لوگوی بازگشت کالای سورانو را دارند شامل گارانتی برگشت کالای سورانو هستند.

— کالاهای بهداشتی و فرش و تابلو فرش , شامل این گارانتی نیستند.

— تمامی کالا های برگشتی ظرف مدت حداقل ۷۲ ساعت کارشناسی خواهند شد و درصورت سلامت کامل محصول و جعبه و تجهیزات , وجه برگشت داده خواهد شد .

— کالاهای استفاده شده معیوب و یا آبخورده و خط و خش دار و دارای نقص فنی شامل گارانتی برگشت سورانو نمی باشند.

— کالا هایی که جعبه و متعلقات آنها خراب , لیبل  و یا نوشته ای روی آن چسبانده شده است برگشت داده نخواهند شد.

(( نکته : تاکید بر سلامت ظاهری و باطنی کالا از طرف سورانو بر این است که سورانو همین جنس را در بخش سمساری قرار خواهد داد و مشتریان دیگر آن را خریداری خواهند کرد ))

— معمولا کالاهایی که داراری گارانتی شرکتی هستند قیمت بیشتری هم دارند زیرا شرکت گارانتی کننده بابت گارانتی از مشتری مبلغی دریافت می کند. چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی شرکتی دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا ودریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید و سورانو کالای دارای نقص فنی را برگشت نخواهد داد.

— تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)

— در صورت خرید محصول با استفاده از سورپوینت , مبلغ فرانشیز از محصول کم و مابقی مبلغ به صورت سورپوینت به حساب کاربری بازگردانده می شود

تمامی شرایط برگشت کالای سورانو از خریدهای بعد از تاریخ 1395/3/10 قابل استفاده است