بخش کاربری
فراموشی رمز عبور
قبلا ثبت نام نکرده ام

برگشت کالا - ۳۳ روزه

برگشت کالا - ۳۳ روزه

از نظر سورانو هیچ مشکلی نداره ,,,,,, حتماْ نظر شما تغییر کرده ,,,,,,, برای ما مهمترین مسئله آرامش و رضایت شما است, از خرید خود در سورانو لذت ببرید, اگر شما به هر دلیلی از خرید خود رضایت ندارید نگران نباشید , می توانید محصول را تا ۳۳ روز بعد از خرید خود به ما برگردانید. لطفاْ محصولات استفاده نشده یا پلمپ را برگردانید و اگر ممکن است جعبه آن را سالم نگه دارید.
بدانید که این شرایط , حق قانونی شما است

 چگونه باید محصول را برگشت دهم ؟

خیلی راحت … فرم برگشت کالا را پر کنید و همراه محصول و فاکتور فروش برای ما ارسال کنید.
کارشناس ما بعد از تایید سلامت محصول با شما تماس خواهد گرفت.                                    فرم برگشت کالا

آیا همه محصولات مشمول گارانتی ۳۳ روزه می شوند ؟

تمامی محصولات غیر از محصولات بهداشتی و آرایشی و مواد غذایی شامل گرانتی ۳۳ روزه هستند.

اگر محصول را باز کرده باشم هم پس گرفته می شود ؟

محصولاتی که دارای پلمب هستند , اگر باز شوند دیگر شامل گارانتی نمی باشند ولی محصولات بدون پلمب در صورتی که از محصول استفاده ای نشده باشد ,پس گرفته خواهد شد.

آیا کارشناس باید همه محصولات را بررسی کند ؟

بله کارشناس های مختلفی در مجموعه وجود دارند که محصولات برگشت داده شده را از نظر سلامت و پلمب بودن بررسی خواهند گرد.

کارشناسی سورانو چقدر طول می کشد ؟

به محض رسیدن محصول برگشت داده شده به انبار , کارشناس سورانو آن را بررسی کرده ( ۲ الی ۳ روزه کاری ) و نتیجه را کتباً به شما ایمیل خواهد کرد.

آیا پولی برگشت داده خواهد شد ؟

در صورت درخواست مشتری ,وجه پرداختی برگشت داده خواهد شد و در صورتی که مشتری مایل باشد می تواند محصول دیگری را خریداری کند یا حتی این امکان وجود داشته باشد که وجه مشتری در حساب کاربری ذخیره گردد( با انتخاب مشتری همه این کار ها امکان پذیر است )

آیا فاکتور فروش نیاز است ؟

 بله ,طبق قوانین سورانو و جهت نیاز به ثبت  در سیستم, سورانو فاکتور فروش , محصول برگشت داده شده را نیاز دارد و در صورتی که فاکتور فروش محصول وجود نداشته باشد , متاسفانه از برگشت کالا معذور خواهیم بود.